1、【题目】能对企业服务其顾客的能力构成直接影响的力量是（）

选项：

A.政治环境

B.自然环境

C.市场、公众

D.技术环境

答案：

C

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1、【题目】美国质量管理专家费根堡姆首倡的TQM是以什么为中心的企业管理?

选项：

A.产品

B.顾客

C.服务

D.质量

答案：

D

解析：

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1、【题目】供应链管理环境下物流管理策略包括利用第三方物流及（）

选项：

A.定制化策略

B.延迟化策略

C.合作物流联盟

D.独立物流系统=

答案：

B

解析：

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1、【题目】一个组织根据本组织的战略目标和人力资源的现状， 为满足本组织在未来环境中人力资源在数量上和质量上的需要，科学地预测在未来的环境变化中人力资源的需求和共赢状态， 而制定的人力资源获取、 利用、 保持、开发的策略， 以确保组织战略目标的实现和个人价值 的体系，这是

选项：

A.人力资源规划

B.人力资源管理

C.人力资源战略

D.人力资源内容

答案：

A

解析：

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1、【题目】美国心理学家()提出的期望理论认为人的积极性是否能够得到充分发挥，取决于工作目标实现的可能性的大小和相应奖酬对人的重要程度。

选项：

A.弗洛姆

B.萨缪尔森

C.克鲁格曼

D.穆勒

答案：

A

解析：

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1、【题目】在物流管理系统中，()是一种为适应大规模定制生产而采用的策略，通过这种策略使企业能够实现产品多样化，适应顾客的需求。

选项：

A.第三方物流

B.延迟化策略

C.联合库存管理

D.准时生产

答案：

B

解析：

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1、【题目】一个组织根据本组织的战略目标和人力资源的现状，为满足本组织在未来环境中人力资源在数量上和质量上的需要，科学地预测在未来的环境变化中人力资源的需求和共赢状态，而制定的人力资源获取、利用、保持、开发的策略，以确保组织战略目标的实现和个人价值的体系，这是

选项：

A.人力资源规划

B.人力资源管理

C.人力资源战略

D.人力资源内容

答案：

A

解析：

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1、【题目】海尔不仅对人进行物质上的关怀， 更立足于培养员工“自我实现”的企业环境，体现的是人本文化的3P中的（）

选项：

A.企业即人

B.企业为人

C.企业靠人

D.企业管人

答案：

D

解析：

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